驻线上购物平台。贾贝提到的关键问题则是现在很多全国连锁的品牌也都在建线上电商渠道，鸿源的电商平台跟这些品牌的自建平台如何形成互补关系，而不是竞争关系。
客服部门出身的王小凤分享了电商客服的工作特点，跟线下商场客服的差异，比如线上客服的服务时间更长，对于形象气质的要求远低于线下商业，但服务频率大大高于线下商业，两者的工作差异是极大的。一旦上线，现有的客服体系要推倒重来，来适应线上的服务特点。
两位管培生孟皎皎和李晓逸也从年轻人的消费习惯做了分享，从线上消费的价格优势，谈到了线上品类的丰富性，对于电商平台的万能，什么都可以买到这个特点，谈了很多生动的案例。两个人经验浅，但从年轻消费群体的角度出发，他们更有发言权，于是共同研究了这个课题。
詹涛听的连连点头，他是做资本运作出身的，见过了许多企业从种子轮，天使轮，一路打怪升级成为行业巨头，这中间要解决各种各样的问题，资金，产品，销售，供应链，服务等等，这是一个极为复杂的过程。对于鸿源集团来讲，线上电商几乎就是一次全新的创业，这些同事讲的问题都很关键，也都讲到了点子上。
詹涛看李想想听的认真，很想听听这位小师妹的想法：“想想，你怎么看？”
李想想道：“我先讲个案例，再说个观点。我记得我们家旁边曾经新开一个大的连锁超市，刚开业的时候，别家鸡蛋三块钱一斤，他们家两块二一斤，我奶奶每天一大早就去排队，不光我奶奶，邻居家大爷大妈听说后也都去，有次我跟着奶奶一起去，那买鸡蛋的地方都挤爆了。后来我就想明白一个道理，价格为王，低价永远可以吸引消费者，而且低价天然就有传播效应，低价也是竞争的核心能力，没有之一。我觉得我们要把线上的价格降下来，因为线上租金成本低，可以以价换量，薄利多销，把销售量做上去。”
李想想一口气把自己的想法讲完，詹涛连连点头，在他看来，李想想的思考开始触达战略问题，在詹涛看来，战略本质上就两种，低成本和差异化，显然李想想的思路上低成本策略。
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低成本意味着你能整合全产业链，把成本降到最低，通过低于竞争对手的价格，迅速占领市场。差异化则更加考验创新能力，简单来讲就是做不同，俗话说‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’。
像奢侈品，从来不是靠低价取胜，而是靠时尚新颖的设计，优质昂贵的材料，高端的品牌定位，来获取高溢价，上海南京西路的一家奢侈品旗舰店，光设计装修费就够普通人生活好几年。
但有意思的是，世界五百强多年的榜首却是一家连锁超市，中国的首富有位是卖两块钱一瓶的矿泉水的。不同的战略路径都有可能成功，关键是你的资源禀赋是什么，然后要围绕着自己的资源禀赋形成战略方向，构筑自己的护城河，也就是竞争壁垒。
战略选择没有绝对的对错，只有结果才能证明战略的对错。
詹涛不见得对基础业务都懂，但对战略层面的理解却极为深刻，有很强的宏观思考能力，见多识广，眼光独到。
高玉丰说：“有个问题我一直没有很好的答案，一旦我们搭建起网络电商，线上和线下如何互洽，会不会非但没有互补，反而形成了竞争关系。”
这个问题抛出来，也说到了大家的心里，电商会不会分流顾客，导致原本要到实体店消费的群体都去网上消费，那可就影响了实体店的销售业绩了，甚至把一部分的客流导流到其他的电商平台也不是没可能。
李想想道：“我觉得既然电子商务是一个大的趋势，那么不管我们做不做电商平台，这些客户都会去线上消费，不到鸿源的网上商城也会去其他的平台，这是其一。其二就是，有些消费品类是无法线上进行的，比如我想和皎皎、晓逸一块约个饭，不可能线上吃饭吧，这就意味着我们的线下实体店的品牌要做优化，尽量选择具有不可替代性的品牌，或者强化社交属性的品牌。”
詹涛几乎都要为李想想鼓掌了，这个女孩子于人情世故方面尚且让人觉得青涩懵懂，但是分析问题的时候，眼光独到，思路清晰，讲的也透彻。这时候不禁想起另一位管培生周楠，那个姑娘明显比李想想更擅长人情世故，想必是个吃过苦、生活经历更丰富的孩子，这也补上了周楠在视野和高度上的不足，而这种在人际关系上的游刃有余在职场上尤为重要。两朵金花各有千秋，谁会走的更远，那就拭目以待了。
高玉丰目光看向詹涛，詹涛在的时候，她心里就会有种习惯性的依赖感，犹豫、迟疑的时候就希望詹涛来帮忙拿主意。
詹涛思考良久，说了一番话：“在战略研究领域有十大流派，比如设计学派、定位学派、计划学派、认知学派、学习学派等等。以我的理解，战略形成主流的模式有两种，第一种我称之为是‘想出来的’，也就是提前构思好了，按照既定战略路径去实现，这种大多是在商业模型比较清晰的行业，拼的是速度和执行力，设计学派、定位学派、计划学派大致属于这一类。第二种是‘打出来的’，也就是不做严密的计划，在过程中相机行事，通过解决问题来锚定机会，这种大多是在市场相对粗放的阶段，或者行业野蛮生长的初期，拼的是对机会的敏锐感知和快