但是当他们看到政府在积极为他们排忧解难的时候，他们理智地理解这个错并不在于政府，而政府在第一时间向社会公众公布他们的处理方式和最新情况，这也证明了他们的态度，加上物价部门对哄抬水价的打击，从实质上来说，他们的生活用水只是有些麻烦，并没有受到实质上的侵害。