了她的感qíng。她不得不怀疑，究竟是爱qíng这个东西本来就格外脆弱，还是她与陈向远看似热烈的恋爱关係并不牢固。
至少在陈向远的心目中，沈家，尤其是沈小娜的优先级别都排在了她的前面，
而她回绝陈向远的要求时，并没有什么迟疑。她的理由充分而理智，似乎也没有
受到感qíng的影响。
他们能算是在正常恋爱吗？
隔了两天，王灿收到信和新任常务副总聂谦打来的电话，说周末约了几位业
主到信和的会议室进行恳谈，想请她参与，她马上便答应了下来。
信和邀请了十来位业主代表参加恳谈会，那天与王灿jiāo谈过的韩律师也在其
中。沈家兴根本没有露面，聂谦和信和的律师、几个工作人员准时坐在了会议室。
儘管王灿事先上网查了聂谦的资料，了解到他作为职业经理人在地产界的名
气与业绩，但见面之后，还是有些意外。他看上去很年轻，而且有一张异常英挺
的面孔。
不过聂谦一开口便让人意识到，他已经饱经职场历练，气度沉稳，掌控场面
的能力十分qiáng悍。他简单地做了自我介绍，并没有什么多余的客套，开门见山地
讲明今天他将与客服经理一起听取业主的要求，请业主代表畅所yù言。
他话一说完，便有几位业主当仁不让地发言了，他们的qíng绪跟那天在楼盘现
场一样十分激动，讲起话来有些语无伦次，抓不住重点，偏偏不肯放弃这个机会，
争先恐后地各说各话，有时甚至是在互相辩驳，会议室内一时嘈杂得不知所云。
而聂谦看上去没有任何不耐烦，只是偶尔在笔记本上写上几个字，任由他们从一
个问题说到另一个问题。
王灿当然不便cha言，只能保持一个旁观的姿态，静静地听着。
韩律师显然也多少认识到了这一点，等其他业主吵嚷得累了，他站了起来，
声称由他来总结大家提出的问题，集中向聂总请教。
他的讲话要有条理得多，尤其抓住了信和未经规划局批准即更改规划这一点，
希望信和做出明确解释，否则将诉诸法律，要求停止施工，进行整改。其他业主纷纷附和,七嘴八舌地说：“我们不怕打官司的，大不了大家凑钱，搞集体诉讼，
法院也不能不讲道理。”
“对，上次报纸报导过，园艺小区的开发商被判决赔了业主两百万。”
“我们本来就有律师，韩律师接过这种官司，很有经验的，对吧。”
聂谦等他们议论稍微平息，微微一笑，“韩先生说的这几点我都记下来了，各
位还有没有补充？”
没人接腔，他不疾不徐地说：“空话我就不说了。大家购买未来青年城，当然
是和开发商一样，看好了小区的未来。轨道jiāo通即将建成，各位的物业已经在无
形之中升值。身为开发商，在二期在售的qíng况下，于公于私，都更有责任jiāo出一
个合乎各位期许的物业。各位提到的这些问题，有些是细节，客服经理会记下来，
督促施工部门进行改进。有些问题，我们会与有关部门衔接，争取儘快给各位一
个满意的jiāo代。”
一个业主腾地一下站了起来，气冲冲地说：“聂总你这缓兵之计可不大高明。
当我们是三岁孩子吗？开出空头支票哄我们回去，你们该jiāo房还jiāo房，已经更改
了的规划，还照旧施工，造成既成事实，bī我们最后不得不接受。”
聂谦保持神态不变，“jiāo房的问题，我可以给一期业主一个明确的说法，不满
意的话，完全可以等我们整改计划完成后再收房，中间延期jiāo房的责任由信和承担。”
几个一期业主jiāo换一下眼神，不再说什么了，不等韩律师说话，聂谦继续说
道：“至于二期规划，各位已经反映到规划局了，信和也写了详细报告上去，就算
我们的回应没法让大家信服，也要相信相关部门会做出处理。”
业主相互小声议论着，韩律师保持着沉默，仿佛在思索什么。王灿心底已经
基本明白了信和的对策。
她不是头一次经历这种场面，两年多的记者生涯，让她见识过各种开发商处
理业主投诉的手段，知道业主看似群qíng激奋、人数众多，往往却只能结成一个松
散的联盟，各有各的想法，各有各的诉求，其实很容易被开发商左右、瓦解。尤
其是这样没有什么准备的不冷静对话，恐怕没办法从开发商那里争取到任何实质